公共事件

企业产品出现质量问题,导致消费者受伤或财产损失,大量投诉和负面评价在网上传播。

企业公关场景

企业被恶意指责违反政策或社会公理,被夸大为系统性违规行为。

产品危机

消费者因产品或服务不满意而产生的纠纷,通过社交媒体和新闻报道迅速传播。

市场竞争

与商业伙伴或竞争对手发生的纠纷引发法律诉讼,媒体报道不断发酵。

管理危机

企业发生生产事故或其他意外事件,造成员工伤亡或重大财产损失,被媒体广泛报道。


媒体舆情

媒体对企业进行负面报道,可能涉及虚假或夸大的信息,引发广泛关注和讨论。

财务风险

因不当言行或突发事件导致公众形象受损,面临信任度下降和声誉风险的困境。

形象危机

个人资金流转不畅,面临严重的经济压力和财务困境。

财务危机

在医疗过程中与医疗机构或医护人员产生争议,引发公关危机和信誉风险。

医疗纠纷
合同纠纷

合同纠纷处理不当可能导致经济损失、信誉损害、法律诉讼、长期合作破裂及市场形象受损等风险

权益侵害

个人在公关活动中遭受不法侵害,导致合法权益受到损失或威胁。

个人公关场景

个体言语或行为不符合社交礼仪、职业道德或公序良俗,从而可能损害个人形象、影响人际关系或产生负面舆论效应。

言行失当

人工智能

  • 天津某老字号包子舆情危机:企业品牌如何应对网络舆情公关挑战?

    天津某老字号包子舆情危机:企业品牌如何应对网络舆情公关挑战?

    2024-07-03

    2020年9月某百年老字号包子因“差评事件”而陷入舆情危机,其品牌形象和信誉受到了严重损害。究其原因,在于其管理层在应对舆情危机时的失误操作。面对消费者的负面评价,他们没有选择积极沟通、诚恳道歉,而是选择了报警处理,这一操作不仅没有平息舆情事态,反而激怒了更多网友,一次危机公关演变为一场公关危机,最后不得不解除与加盟店的解约,并公开道歉。